Envois & Retours

Conditions d'envoi

Nous expédions vos commandes avec soin et dans les meilleures délais.

Voici nos conditions d'envoi:

Expédition: Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après la validation du paiement.

Mode d'expédition: Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris des services standard et express selon votre localisation. Le choix du mode de livraison se fait lors de la validation de votre commande.

Délai de livraison: Les délais de livraison varient en fonction de la destination:

Suisse: généralement entre 2 et 5 jours ouvrés
International: entre 5 et 10 jours ouvrés.

Frais d'expédition: Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.

Suivi de commande: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de suivre l'évolution de la livraison.

Adresse de livraison: Veuillez vérifier que l'adresse de livraison est correcte au moment de la commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois la commande expédiée.

Problème de livraison: Si vous avez des préoccupations concernant la livraison ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail orders@bayasun.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Politique de retour et de remboursement

Chez Bayasun Collection, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour sous les conditions suivantes:

Conditions de retour

Délai: Vous disposez de 14 jours à compter la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Etat du produit: L'article doit être non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes et protections hygiéniques intactes. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être retourné.
Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Délai de traitement: Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sous 15 jours via le paiement initial.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail orders@bayasun.com. Nous sommes là pour vous aider !